Đổi trả hàng
Đổi trả dễ dàng trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
Liên hệ với chúng tôi
Gửi yêu cầu đổi trả qua trang Liên hệ hoặc hotline trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Gửi lại sản phẩm
Đóng gói sản phẩm kèm hoá đơn và phụ kiện đi kèm, gửi về địa chỉ được hướng dẫn.
Kiểm tra & xử lý
Chúng tôi kiểm tra sản phẩm trong 2–3 ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.
Hoàn tất đổi trả
Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong 5–7 ngày.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi chế tác từ nhà sản xuất (gãy chấu, bong mối hàn, rơi đá...)
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần biên bản xác nhận khi nhận hàng)
Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, biến dạng do tác động bên ngoài
- Sản phẩm chế tác riêng theo yêu cầu (khắc tên, chỉnh size đặc biệt...)
- Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Không còn hoá đơn hoặc thiếu phụ kiện, hộp đựng đi kèm
Chi phí đổi trả
Nếu lỗi thuộc về chúng tôi (lỗi chế tác, giao sai hàng), toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do chúng tôi chi trả. Với các trường hợp đổi mẫu theo nhu cầu cá nhân (nếu được chấp nhận), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.
Cần hỗ trợ?
Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ kèm mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.